最实用的电话行销法则

深圳小姚 · 发表于 2006-1-13 19:03:09

电话行销法则（一）信息时代，电话已成为最快捷的销售工具之一。假设两个人同时掌握到一个准确的商业信息，请问你是通过电话马上行销快还是去登门自访销售快呢？毋庸置疑，今天，讲究销售的速度已显得是多么地重要，稍有贻误会便会失去商机，而电话行销就能做到这一点。以下是给几个打电话的建议：及时接听。不要让你的电话响铃超过三声而使得打电话的人等待（或挂电话）。自报家门。报上你的名和姓，让对方知道接听电话的人正是他要找的人。别耍花招。自己的电话最好由你亲自接听。如果你必须由某人为你接别人打入的电话，应该指示那个人做得有策略些。先问"请问你是谁"？然后回答说："噢，是这样的，某先生（女士）不在。"这是一种拙劣的做法。相反，你的助手应该首先说某先生（女士）不在，然后再问是谁打来的电话。吐词清晰。缓慢而清晰的讲话--并带微笑。微笑将会从你的声音中反映出来。通报姓名。往外打电话时，应该先说明你是谁。如果你的电话被转接，则应该向提起分机的任何人重复一次你的姓名。是否合时。在你开始没完没了地讲话之前，始终应该问一句"这时候给你打电话是否合适。不要让对方久等。谁也不愿意坐到充满臭氧的环境里面去等待。如果你绝对是这样做的话，应该把对方等待的时间限制是20秒以内。断线后应重新拨打。假如你的通讯因故中断，拨叫方有责任重新拨通对方的电话。迅速回复别人的电话。假如你不能在二十四小时之内回别人的电话，应该让另一个人代你回复。说明自己不在办公室。假如你打算离开办公室到外地去度长假，可以让你的语音信箱把有关信息告诉打入电话的人。

wenzi · 发表于 2006-3-6 21:49:34

太好了，我就是在为这些是所困．多说点．我要学习好才敢打电话啊．谢谢．ＱＱ１７１０１９５９４

黄卫健 · 发表于 2007-4-12 23:53:50

太好了

Urheen · 发表于 2007-4-13 18:56:12

小绝招了呀学到了呵呵

丹丹 · 发表于 2007-8-2 18:52:00

受益非浅!

armhunter · 发表于 2010-4-10 21:34:55

高手！指教了

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