突破僵局的说话技巧

flycrm8848 · 发表于 2006-12-13 05:30:54

当你受到猛烈的攻击时，决不可以轻易地屈眼。眼见对方攻势凌厉地袭来，无论如阿，你都要设法打住话头，否则就无法挽回顾势，突破那可怕的僵局。
即使给对方逼急了，使你几乎无法反驳时你也不必着急，只要态度从容地反复说：“胡说！”就行。就是应用沉默的战术，结果，对方便无法继续展开攻势。不久，对方便会对此感到厌倦，因此，只好无奈他说：“讨论下一个项目吧！”
当你被逼得走投无路时，最重要的是不可慌张，而且，还必须静静地等待。如果鲁莽地采取行动，只会使自己败得更惨而已。
使用俗谚
使用俗谚也是一种可以起死回生的说话技巧。俗谚可使人产生“那是一种真理’的错觉。而任何人都不得不屈服于真理之下。
当对方急着要你作决断时，你可以说。
“俗语说得好：‘欲速则不达”，在这紧要的关头，我们应先稳住阵脚，以便从长计议。”
当对方以丰富的知识攻齿你的无知时，你便说：“俗话说：‘知而不行，犹如不知’，我们应该重视这一点。”
“别忘了‘狗急跳墙，。或许你的主张是对的，但问题是能否获得众人的协助厂这是一种具有威胁性的说法。
你必须先设法搅乱对方的阵容，接着再重新稳往自己的，阵脚。
这是削弱对方攻势的方法。
找借口
找借口也是个好办法，这时的要诀是必须故弄玄虚；你要有背水一战的决心。
“你的意思我完全了解，但你何必这样严厉地指责；以致伤了彼此的和气？再说，你那方面也不见得完全没有问题。你这种迈人大甚的态度，实在令人难以接受。”
“或许你说的是对的，但你要知道，道理在这吐上下一定通行无阻，如果你硬要固执己见，本来可以成功的也会失败。”你必须在话题以外寻找借口，以便向对方反咬一口。因为在此之前，你是处于挨打的地位。要扰乱对方的阵脚，不断地发问是很有效的方法。
“你刚才说有检讨的必要，这是什么意思？”
“你刚才说要建立全体参与的体制，所谓全体是指哪些人？而且要以什么样的方式参与呢？
如此持续不断地发向，对方早晚会露出破绽。因此，你就楔而不舍地与对方缠斗下去，直到对方不耐烦地脱口而出：“这种芝麻小事无关紧要！”这时，你就有机可乘了。你可以反驳对方说：
“你怎么可以说是芝麻小事？只要我还有疑问，你就必须说明，否则我怎么能完全了解呢？”
采取这个办法时，有以下两个要点。
第一，很明显的事也要反复地询问。这样一来，对方必会感到厌烦，因而产生不想再和你纠缠下去的想法。这是一种声东击西的方式。为了转移对方的注意力，以免他再注意我方的弱点，最好对他说些毫不相于的事。
另外，此发问方式也具有使对方的话丧失条理的效果。当对方声色俱厉地加以论证时，应找出其最主要的关键部分，然后反复问一些极明显的事。例如：
“我想再确认一下……”，“你只要想到……”（故意说一些风马牛不相及的事，最后对方将不得不对所说的话作某些修正，这就是我方的目的。）
第二，要对方为语怠不清的字句下定义。诸如：“作建设性的处理”，“调整”，“检讨”，“促进”，“跟随”，“妥善处理”等等。如果对方有弱点存在，其攻势便下会再那么凌厉了。
多使用“比如说”
这也是摆脱困境的有效方法。即使对方有条有理地高谈阔论，有时只要以下列的方式发问，对方就会立即崩溃。例如：“比如说，有什么例子吗？”“比如说，适合什么情况？“比如说，在你的工作中有什么实例？”“比如说，你能想出适用的方法吗？”等等。

mercywave · 发表于 2006-12-13 20:03:12

总结的好！学习中！

※山月随人※ · 发表于 2006-12-18 23:59:51

好帖，支持！

孙娜 · 发表于 2006-12-19 01:35:11

不错，电话营销果然锻炼人啊！

llywhy · 发表于 2007-1-17 05:22:41

现在很多客户都喜欢提些无理的要求，这都是以前的思想给惯的，把他们当上帝，自己跟孙子似的，人家说什么就是什么。适当的反击反而可以增进彼此的尊敬度。

绝对极限 · 发表于 2007-3-10 17:46:13

好东西.

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突破僵局的说话技巧

re:总结的好！学习中！

re:好帖，支持！

re:不错，电话营销果然锻炼人啊！

re:现在很多客户都喜欢提些无理的要求，这都是...

re:好东西.