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安 全 消 费 实 战 手 册
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- h2 D% B6 U3 W# x/ w制作单位:深圳市英特安防实业有限公司
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独狼安全文化传播机构
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. \* a0 b- j& l T H- @0 b% x2006-11
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% [" h. @) s2 m目 录
) I1 c" s& j q. j前 言 6 * k/ E1 l8 I% r& H0 ~
第一节 关于安全消费 7
0 ?4 u& }5 J, R- m5 e A9 `) x) c, L第二节 关于本书 7
, s* j# ~/ g, ?( D& e% t第一章 迈出职业人生第一步 7
- [4 y* _$ H( q1 o: i9 n! N第1问: 如何理解销售人员首先是一个“信使”? 9 N: c, d0 D$ p
第2问: 除了担当一个“信使”外,销售人员还承担什么角色? 10
2 R' f& u: R! A! e8 z2 { x第3问: 使用本书的过程中需要注意什么? 10
5 Y6 l$ L! u) N7 r* B第4问: 为什么要默写下来?记住大概意思不行么? 11 $ e4 f7 u9 q+ a% r" D' t/ e4 o
第5问: 没有专业的销售指导,该怎么做? 11
' a8 p% c" f' c6 T' J6 Q第6问: 我以前没有做过销售,现在做合适么? 12 $ Z5 q E4 _, w# @' p) |# z
第一节 态度决定一切 12
6 p4 k/ f* ~5 R8 [7 {3 I第7问: 从事行销事业的业务员应该有什么样的心态呢? 12
3 N; i# C: _# J; [6 J! F0 X第8问: 新业务员通常有那些心理障碍呢? 13 . C6 R; m E- r; Y
第9问: 业务员的心理素质指哪些方面? 13
4 V, V& O1 {, U" d0 z: P第10问: 打工仔的心态与做老板的心态有什么不同? 13 2 \% p$ u8 p" x& P; s
第11问: 从事安全消费行业销售有什么好处? 14 ; p/ y: H; J4 @% E
第12问: 如何选择自己的职业? 14
0 K' z, ~' T; L1 U2 H% P第13问: 第一份工作应该如何选择就业单位? 15
' m% l# C* c d第14问: 我怎么知道哪一位上司对我的职业生涯发展有帮助? 15
, W4 l8 z% L) ^! f, t3 | ?+ w; H第15问: 什么样的人才适合从事行销行业? 16 ; l$ g# _% o: [! b4 d5 O
第16问: 安全消费与其他电子行业销售有什么不同? 17
( J! P9 l6 a) l2 h( ?第17问: 销售人员是改变环境还是适应环境? 17 - m' v' G0 z7 ^) ?! B. ]" M
第18问: 什么叫做工作、职业、事业? 17
B: G4 Z, x* q: u9 U3 F6 }& _第19问: 我的梦想就是自己创业成为老板,这是事业么? 18
* f/ }) o$ g! P* R4 }( `第20问: 不同阶段的职业生涯规划如何选择企业? 18
; A& T9 D! f" z6 @第21问: 为什么我们要对苦难怀着感恩的心? 18 7 L# Z8 L) u! C8 ]0 l0 p% N, f; x/ B
第22问: 家人不喜欢我从事销售职业,怎么办? 19 - Q; W1 l: ^8 z/ A G7 g' i" v
第23问: 业务员应当如何看待公司的薪水待遇? 19 + ~+ K7 ]: a, l1 y/ C( `
第24问: 代理人是什么?业务员与代理人有什么关系? 21 * s& }( Q9 ~0 x" L% N
第25问: 刚进公司任务一样多,为什么待遇有差异? 21 # Z6 k; N! L+ ? M( V* q
第26问: 为什么销售人员来的多、能做下去的很少? 22 6 L, Y- ~6 n s$ v9 n+ e
第27问: 销售职业有没有分类呢? 22
+ d- X$ z+ O- h5 D6 @ z5 y第28问: 为什么不可以刚开始就选对那些能够留下来的人? 23
0 I( S; v8 f& r+ x9 _第二节 认识你自己 23 ) ]3 S' l( U# }/ P4 G7 V
第29问: 销售人员需要具备哪些基本能力? 23 2 @( d. P. K: L: @, z
第30问: 业务员需要时间管理? 23
6 L# F& P9 p" n- `第31问: 销售日记要不要做? 24
. L6 c: H( J0 \( C第32问: 销售工作有没有捷径? 24 ! ]3 Z- K8 W/ a4 ?2 i F5 _
第33问: 什么样性格的人适合做销售? 24 6 L O9 E8 k7 w- r. D! a
第34问: 学历低是不是不适合作销售? 25
H% k6 A" l2 l6 j Y1 Y& ] V第35问: 什么样年龄适合做销售? 27 * _& v' D0 _2 l4 A
第三节:职业生涯规划 28
7 D. T8 B& G9 y+ R# Q第36问: 职业规划的价值? 28
( o8 U2 Q3 p! N& z i' C第37问: 什么叫做规划自己的职业生涯? 30
7 E# N( S4 V: v) m第38问: 业务员的职业造诣有多少层次?有些什么特征? 30 ! D: X C) s5 o9 O
第39问: 这么漫长的道路,奋斗到那一天才能成功? 31
2 B6 w: U4 o2 p& l2 j第40问: 你的目标明确么? 31 5 d( m( |! p% Q: H, u: F
第41问: 第一个三年计划我应该如何做得更好? 32 2 ?$ D) G L, [+ p! \) x5 R! i, f1 R
第42问: 为什么要非常注意细节? 32 # w# l4 T( C7 f; _5 I* F
第43问: 要不要有老板思想,逐渐发展为团队领导? 33
" G/ L& v! s; z- }. s第44问: 营销大师是销售人员职业生涯顶峰么? 34
- ^# z8 g3 n4 s8 F! B1 R第45问: 哪些因素影响成绩的增长速度呢? 34 ' d7 g; O2 G9 r3 P) f( ?
第46问: 为什么第一个月要靠访问量出成绩呢? 35
1 c/ Q6 q: g) @7 w7 O第47问: 如何提高拜访客户的效率? 35 . O7 ~( `1 D }$ {& q1 @. A2 F
第48问: 优秀的业务员总想自己开公司,你怎么看待这个问题? 36
! t7 k+ E K3 E% C" O6 M. ^第49问: 自己在外面倒卖一些产品也可以挣不少钱,何必做业务员? 36 $ H2 U2 x2 J8 @. ]8 [3 f: ^0 K! A x7 H: p
第50问: 业余时间做兼职多挣一点钱是否妥当? 36 2 y% Y$ O) M! K1 b/ M7 X6 q' R. U! U
第二章 销售学的基础知识 36 . o. d" ~! D; j; u+ B$ s! }
第51问: “销售”与“市场”有什么不同? 36
1 K' I* O! J0 w. k( T第52问: 什么叫做4P?什么叫做4C? 两者有何不同? 37 ) L/ I) F- I* G& o
第一节 必备的常识 37
7 c! o+ I. j, y8 X7 k" Y( e第53问: 什么叫做公司?公司与个体户有什么区别? 37 G0 `2 T, R$ d
第54问: 办个体与开公司除了资金还有什么不同呢? 38
* N6 c2 f5 l+ |" p3 s% u) X第55问: 价格不就是标价吗?难道还有什么知识? 38
2 X+ y( U+ D$ y! _( H/ X第56问: 为什么要开发票?发票有哪些种类?谁开发票?有何注意事项? 38 ( {; Y/ s) z) E9 }* w( Q/ V
第57问: 银行帐户、电子汇兑等是什么意思?有些什么规定? 39 8 N$ G. S4 I3 g7 f* i b
第58问: 结算与轧账又是什么意思? 40 " O( \4 ? F+ o4 }9 p; \) A
第59问: 零售商的结算方是有多少种? 40 6 v' P* Z" f% G2 ~8 o5 d2 C
第60问: 消费电子的特点? 41 & A8 U/ E" W) f! ]2 q
第二节 基本商业礼仪 41 7 g9 m( k% o6 d* M8 j
第61问: 什么叫礼仪? 41
( f0 Y; h' L; H4 V$ p第62问: 商业礼仪包括那些内容? 41
6 @! Y: u! l* m, t$ g' W第63问: 沟通的礼貌要注意哪些? 46
+ N L/ _! m+ R" H第64问: 拜访客户的时候有什么礼仪要求? 48 1 ^$ s# f& J2 o: T, j J$ r
第65问: 男士穿衣服有哪些基本规则? 50 ; M! f* Z9 o4 ~3 j8 D7 D) n- z% U
第66问: 女士穿套裙有哪些基本规则? 50
2 [1 }+ V5 L0 r6 k5 [第67问: 见面称呼有哪些礼仪? 51 $ H0 m/ u" b; u0 r d
第68问: 握手有什么注意事项? 51 # P& N1 p, Y* B
第69问: 与客人进餐有什么禁忌? 51 ( a u. p/ X( P! ?3 L3 a7 |
第三节 安全消费电子的基础知识 51
& G j. u1 ]* T3 l0 I第70问: 什么叫做安全消费产品?包括哪些类别? 51
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