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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
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1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
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我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
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事例一：（夜狼）
8 z K& G$ N7 e- M |0 `" P& O我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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事例二：（黑猫卫士）
' M5 Z3 g& W& T( U有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
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2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
3 x+ |. U8 H, E7 k你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
8 o- U S7 q& O' S% w2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
7 `" L- g; d4 P' d1 h: d唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
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2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
5 Z! d, n L# H) B7 {您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
& W( `1 h; C8 u2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
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这个没有哦，不好意思．
6 C8 G* N3 \7 ]8 B. |2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
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那你们的产品怎么保修呢？
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2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
' o% a/ O! `+ B: a) c$ J5 g这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
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2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
; l) I( L4 F% |. v发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
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2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
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是不是压损了．
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2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
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有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
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2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
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如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
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2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
/ [ T, t4 K* a' R" }看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
! t) g) C |2 t2 G6 G" E) y( J7 p* j2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
( _: e: i, \8 |: a您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
! w8 o ~+ }: b% ~2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
- V b' w6 s! K, h7 M/ R不是推托，是这样的不好给你修．
" K: o# H! G+ g5 n' W' }8 r2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
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那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
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我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
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如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
8 B: r- X2 c" y* `8 S/ S2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
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你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
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2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
- C. {7 x2 u0 v0 `" v* k我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
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你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
" i. D* J( v0 ^% p7 w( C- d2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
4 E; O5 ~" p7 K2 K0 i l1 C# I不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
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2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
- l: m9 y# l' N+ o销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
1 c a% ?, K$ b2 l# J; q1 p2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
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我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
0 u9 o: q" O0 K9 V% n, W7 b2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
& }7 A+ o* I, i( }" i. Q; T/ F8 `这个没有．
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2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
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那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
H0 |! b$ x3 r s! a2 A5 R就是话不投机，所以不想多说了．
y6 `/ Q5 J3 A8 d1 _) e2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
7 }2 L( R# Y% @$ _" O其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
" {% C9 a8 t. a/ Q/ M% C" ?! z2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
' p% f9 I8 j' |; t9 D: i& C5 S你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
! j" T9 E6 r* D( y
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