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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
/ \, @$ z4 V4 [* `6 r+ O7 s1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
* N2 Q% s \6 C我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
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事例一：（夜狼）
+ a5 n8 U; }4 t- f9 F4 L7 `我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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# c0 I8 d4 M# }- k% m* k5 g) B; j事例二：（黑猫卫士）
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有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
% h, H5 X( o0 A- {1 ~- S8 u' E* K2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
) P$ i5 S2 I3 z/ P# A& l5 D+ h/ N
你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
, _. w6 p$ b* E' e2 K7 d/ U2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
' ~! d5 A( P% {+ j$ b: j/ C唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
$ v. e8 o2 K* X5 b- [7 K5 k2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
2 N0 ]- Q# c$ G
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
1 R$ r7 w% N- m) `2 n- \5 h2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
1 Q8 e( J; g' ?# G# M: U
这个没有哦，不好意思．
# @: U b/ @4 o( K& S, g5 I
2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
( R1 a% j0 w- _2 M8 A+ h& m9 l
那你们的产品怎么保修呢？
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2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
- L: i: `' z: i+ {7 p
这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
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2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
" E. Y: e" i' P' d6 @# V/ W4 X发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
$ ]2 {2 R# a8 \$ a5 D$ {2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
' q( ?: I/ M: B8 ^是不是压损了．
5 M6 v: T: x0 h) C# K2 ?3 }
2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
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有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
8 `2 G# ^% Y# ~) n. \ D3 W4 m" q
2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
/ y" K$ \8 S0 o5 b" z如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
9 a5 o' v/ K: N1 y: S2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
( L& _3 \% ?0 f0 ]: i看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
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2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
/ `6 ]. a5 }# Z/ H, H
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
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2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
3 Z2 y# ]' @& K% G$ e
不是推托，是这样的不好给你修．
) q% ^( `9 J- w f$ N, ?" r5 b0 V2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
! B0 C% H* W; A4 @) D; V
那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
0 u- W" ~" v& d; P; x" `8 q; ?我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
# q' v7 c; k* P: y9 B4 B6 J如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
# C, g: c2 c& X& a( e, s8 y2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
$ h7 @. M- e( l/ I+ K) U/ u
你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
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2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
p- p4 M/ y" ]' E! C2 `" g# @8 e
我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
. C b6 Q' O) ?! X) \" b你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
. D4 O1 v. ~2 t: P' c: X$ O2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
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不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
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2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
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销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
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2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
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我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
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2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
( O/ Q6 B# ?2 f3 s6 m5 Z( d$ l这个没有．
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2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
1 Z9 b( ]- J6 h) C2 F
那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
1 U6 A4 y" ^1 Z. ~就是话不投机，所以不想多说了．
& i$ K# L7 g( ~1 q2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
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其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
) g6 d S. q9 G4 J I1 {
2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
% O B- j! T/ P% R
你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
/ N- I9 _& F, F/ @0 _
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