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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
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1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
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我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
' S- L! i: e D& _4 a, B事例一：（夜狼）
2 S0 E0 h) Z5 P# R我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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$ V( S/ s3 s3 a/ L% C事例二：（黑猫卫士）
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有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
: j- G# W1 T# v+ Q! k
2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
1 |; ]5 Y/ V+ v5 U! b1 B* S
你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
& B) T. [6 N" d3 d2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
$ S1 _3 O4 v p8 W' ~9 G唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
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2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
6 I i0 X5 l8 V+ V4 w# h2 I您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
* y# Y, W* a# ]$ v) F' k2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
# y8 L4 p) a$ m1 h
这个没有哦，不好意思．
5 U; X/ y. i5 d$ b' g% H
2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
% v" m$ d. G' M( ?( A+ g" W1 F
那你们的产品怎么保修呢？
E9 \( l; Y% ~1 `) o, @2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
/ W( x/ F/ I5 X
这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
# w" S0 R0 R6 Q
2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
0 o5 S* K' S5 ?* a1 s发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
+ E" c( v/ N8 V$ P
2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
: r: K* L8 i4 i+ Y
是不是压损了．
; f9 g4 Q1 _ n4 n- N h
2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
+ ]- d2 p2 j. g# |6 ]: U- \有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
7 @' n, r6 Z/ C$ a( ?" b3 g
2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
6 v' u3 O. i" L5 C如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
6 t: Z8 O" D* @, V0 m5 B
2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
) `% f* ^- P; B8 }9 z% C) j看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
& |% p, O* q1 m
2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
5 {9 w# l- S( w
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
* f8 Q& V8 P5 c4 s( o. E) U2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
: J- g- i) U/ u, ~% V& K8 o不是推托，是这样的不好给你修．
( M5 D7 R4 W8 Q, E
2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
) l* k2 X( U M那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
5 j2 K% ]7 m; c8 _
我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
5 i( d& G9 c* V! n9 }/ q0 S" T
如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
6 N6 b- U6 l/ z7 C0 C2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
; g7 U5 j- [" B( u7 O: R你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
6 k0 ]' O& E$ _+ Z$ \5 T& c
2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
* L4 g6 B6 h9 G& ]3 w) x
我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
* W: m, R$ ~# d3 e你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
1 H9 s5 y# V3 I7 z( ]7 G2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
* [7 `+ [- X2 E& w* p
不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
+ ]+ I+ J6 A9 m- @
2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
4 s9 ~( S- \! R- c5 k4 T
销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
$ t' C. o% c: x! J: e
2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
0 c6 ~0 @& D/ `$ V) z$ k: B. c A9 ~我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
% ]+ m& A; Q: k# M2 ^! C% N2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
4 t( o, D# q+ W3 ~/ ]4 c
这个没有．
; {6 x% ~/ C+ g+ {* s% G4 K2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
5 u- I( c7 i2 Q& V8 `& j% t那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
7 C; b! s; ~) ?5 E0 k- _
就是话不投机，所以不想多说了．
+ L) P+ |) Q( Z% ]) T+ p" ]2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
7 Z2 r+ G3 v# E7 d
其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
Y. R# m; F" a
2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
* C# R8 x! p- ]* w0 p4 v% ?: s
你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
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