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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
" N3 k& w% c T+ l1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
5 g! j: K7 \$ j9 ~我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
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事例一：（夜狼）
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我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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6 g3 g# Z1 E+ F* T4 e+ p事例二：（黑猫卫士）
" l. p8 `8 o. o" Z" k7 e有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
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2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
0 ~0 b( \, R/ n! Q$ V
你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
( m5 f2 z- ] u; ?: w0 O" Q2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
5 j$ K( w8 W* N
唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
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2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
4 K9 T1 Y ]: o; k$ n# ^: h您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
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2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
b. C6 w# X0 h& d, V2 H1 z这个没有哦，不好意思．
- _* H" x m. D0 v$ V3 n
2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
/ P& X" l; E5 K5 N0 D/ i! U- j6 O那你们的产品怎么保修呢？
! V* P7 @1 `: t5 b; s2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
) e" v+ y1 Z1 N2 m
这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
. N% t/ \" x5 ^# i# O2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
) X/ p |6 N+ v8 B: r' m+ d/ D5 G+ F/ x发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
! y; l2 L3 ~4 D e- b, x2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
/ U- N: o! E* F% W: s' g8 @是不是压损了．
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2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
+ d! H( y# Z) M/ p: x, v0 w
有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
& K, _- x0 W: k8 j; y2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
9 \0 N7 }. G+ o) \7 q如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
" @1 v+ e' d$ O9 D1 U2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
3 m% H: A: m# e0 W& e
看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
0 G0 e% V5 r1 x- l1 B4 g2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
. o' m) {4 C; [- M% F% }& z9 c! u) I您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
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2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
+ ]3 @$ q, I' h+ s, h: |! ]
不是推托，是这样的不好给你修．
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2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
" E* F: I! F5 M7 c那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
2 b, F9 E8 ~( n+ i( J2 ^' v3 L我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
* w9 F( F* |$ `如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
% `5 o7 B4 R6 ?9 x2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
& F j W! ?0 [9 S- f7 S. V y
你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
4 A7 P0 L2 J0 {8 w! V6 J/ p2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
& t# H) i$ z( Z& j& f6 m, B1 u: I我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
% i0 w) @( g6 X& |6 Y( e你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
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2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
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不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
) A/ v" _ o- E3 _2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
1 o0 S1 N& _6 N% z" w% ]
销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
9 Y" n J. B/ y$ M+ M2 I2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
0 P- P9 u8 E1 W- N% M我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
% v2 p; S& D2 Y6 ?4 g! h2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
3 k9 c2 s5 ]7 z3 J5 N这个没有．
( A( h+ P5 V1 u3 e0 k1 s4 X0 h
2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
: R$ H7 R/ T* }. b# N( \那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
1 X: ?( N: J( N$ N6 `( b9 L就是话不投机，所以不想多说了．
% f9 M3 K t" H
2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
( [ q0 |& o; J4 `
其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
1 f6 j7 ~. P& Y) e% c+ a) M2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
U. R; o7 ~; g- s A
你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
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