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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
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1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
. v/ x* O. | Q, j# z我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
0 z" g3 }4 C( R$ B& T$ d1 |% `, o事例一：（夜狼）
5 W& C- p+ c) c" s+ r6 U我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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事例二：（黑猫卫士）
, y8 N; z: G8 y, a( w- O- Q( |有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
" B, F' p5 `. O0 T! x2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
H O* t5 D: }
你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
4 a$ P( B) V/ b$ f/ A: P% G2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
- C. c1 ?2 _& [$ R) _- z' m* A唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
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2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
% H. r' J+ r/ q3 G( N; N) y
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
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2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
# H/ t9 n5 q4 n2 g, N
这个没有哦，不好意思．
; \" b0 s6 \$ \' |2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
0 \* r& i y3 V: m$ r* W$ b1 V( S那你们的产品怎么保修呢？
% e( l2 n. p1 ^4 B- d2 U. v2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
& N3 s7 e( Q( o1 g E6 V( ]这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
+ m `! d7 ?- N% P, a) v2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
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发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
2 `, t- y- Y1 d2 p; A( E# q# j2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
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是不是压损了．
' q0 a$ @" {1 Y0 `+ S2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
" o% Y3 Q8 M: A/ ]* J% h有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
, k8 G+ _0 M R+ [' l. f4 J2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
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如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
( P# h, z/ Q, D7 j3 U1 R5 R% U$ x2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
( I9 e* S9 Y* A$ B+ v/ c* ^看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
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2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
; p6 D+ x6 D8 A! h
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
& O1 J! g. O* n* d2 ?7 a; U0 V2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
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不是推托，是这样的不好给你修．
- }" @3 @ M9 q# _2 |+ A2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
9 {% h4 ~' p% l# _& o0 ?那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
. k" S5 {9 g8 U4 D% t. |我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
$ k/ S: q3 I1 J G1 ?8 _5 ~9 s4 y( Q如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
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2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
/ z: e" {7 }7 f2 `/ c你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
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2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
1 H8 i$ K" F) @# ?$ w
我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
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你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
2 e: Z6 l3 R( A2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
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不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
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2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
' N/ ?4 n8 t' b5 p1 a销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
% c& \* `- M8 p$ B
2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
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我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
& e! E8 B! g* r# \$ O2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
# _' z) G" ~7 d0 v( m& R6 d这个没有．
' Z5 c' H8 U* @" P9 ]. p7 g4 F2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
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那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
% y* E9 N3 T) U: G
就是话不投机，所以不想多说了．
9 Q3 E/ v1 g$ Y7 t% n2 N( O2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
. K( T0 O! ]. a3 t1 o' Y9 H其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
, \$ {. h* C4 s4 ^2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
" J6 w6 K$ h9 Y# k6 Q ~
你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
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