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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
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1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
9 ]- _* r, R, O4 u' I' n我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
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事例一：（夜狼）
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我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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事例二：（黑猫卫士）
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有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
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2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
9 b) p: D- ~" p/ P* F/ F9 K. M& K( I你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
: i! l5 b' ~) O) F2 r: Y2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
0 ^0 [3 W3 h9 M4 j+ e& W唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
6 M: Z; i( _, ?2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
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您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
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2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
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这个没有哦，不好意思．
; Q9 V" P. X1 S6 j! o8 a7 G6 ^6 ~2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
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那你们的产品怎么保修呢？
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2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
" G8 D& |. e* M9 ^这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
; |6 h/ ~) e3 v# @2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
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发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
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2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
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是不是压损了．
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2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
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有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
" ^0 i) r7 O. Y. I2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
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如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
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2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
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看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
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2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
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您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
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2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
7 Z# w. j' f: T4 q8 P
不是推托，是这样的不好给你修．
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2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
5 @) b+ S0 ]5 J/ v! k那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
7 H( e+ A" o% w( v5 k我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
3 n( O: L* f% h3 G% C4 j" Z$ J如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
* q3 F& i4 ?; Z% T/ w2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
0 @; Y o% X) ~' W8 F$ [你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
+ S$ |' ?5 B* j0 ^0 t& N1 l) \2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
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我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
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你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
: x# G3 ?; O, J9 t2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
; D9 O, z! g! }4 l9 g* p8 Z不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
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2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
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销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
; F1 D! n) R$ m n# q, t9 u2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
v/ k2 B5 J9 Q# v我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
- {& A$ D) p# ?. S2 Y, n4 N2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
7 ?; E N+ q% t% V1 x- ]# v这个没有．
q3 a/ z* {3 s; W' h- o# `
2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
3 H/ i5 V3 s% X那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
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就是话不投机，所以不想多说了．
- b, x8 f; z* B2 B9 v, x; N; b2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
6 Z7 s. f/ p; h其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
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2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
5 E/ a" p8 u% o, E) E4 u1 q; j
你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
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