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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
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1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
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我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
4 U- X# K4 k4 y! A6 a3 I4 ?事例一：（夜狼）
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我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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事例二：（黑猫卫士）
# m9 I! F+ m1 n+ t* b有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
! c* I% ~! r) j* ^% b7 B2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
( l( \! `% e$ {4 P
你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
2 ?+ L. Q9 _% i9 E, W+ n3 k2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
5 b# }- }) _% d: G, y* _8 T唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
2 k. V( K H5 s+ N" v% `' ~$ q) a# K% j& H
2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
. [) g" b1 k9 o/ n
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
* p* l) ^! H4 z
2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
9 u* d! L- X' n' X这个没有哦，不好意思．
! J! B+ o+ A5 T/ J- }" s; o8 }$ t( [2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
n, [& k6 H1 T* k( R i, L7 P
那你们的产品怎么保修呢？
! E' k/ y+ C( V& c7 ~/ \; A
2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
4 @0 F- s% d+ _6 A
这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
+ D& }- r9 t5 N# j% y* _# l! j6 I2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
+ W) y$ f3 @' ]9 c发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
& V5 R8 h/ X0 w. m% w1 l2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
" s" `3 x4 ^/ U1 V是不是压损了．
j/ U1 n# J$ b; p2 ?: h2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
4 y! [' K# f+ i+ R" P J' f9 ?, x有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
# F, z& n1 s( s
2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
2 Y. H* g; B. Q; o
如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
- B( N# ?/ W4 a9 u0 }9 y
2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
2 @6 B$ h6 W; D: n% R2 @/ H看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
6 P$ c, e, ^$ V2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
# Z4 P* N7 T* n! D z9 A
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
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2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
9 r; T3 H6 b7 w# P$ I
不是推托，是这样的不好给你修．
$ G7 K2 f. N" o6 o* Y/ G2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
' h: c; D7 ~2 L1 j2 f
那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
) h& X4 l7 N7 h9 ]# U
我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
9 r" V5 v1 W4 w* f4 m' a8 B2 F如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
) G1 S/ {4 k/ K1 u& b' Q0 K2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
0 p3 R; A8 Q6 Z$ C {' I你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
: A9 T4 L: G3 `
2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
$ U8 W; Q [, b5 q0 r& k7 l# D我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
7 ~4 I: f- N1 j |* v5 Y你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
( m" R, B) m6 R2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
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不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
0 a$ N' }) G9 S$ q: g$ l
2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
4 S: b, V N5 l& p* x8 _0 g* H0 B" n! A
销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
* o, k* a& D, ~. p) V2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
) q0 h$ f, m+ H6 B1 i- n, B @1 Z6 k
我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
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2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
* a% m" P* J9 z2 B; n/ n
这个没有．
6 S0 T- ^0 Z0 F2 V9 b2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
- l( X4 z7 r5 Q6 n
那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
9 j' S) y: M# ?6 j$ d就是话不投机，所以不想多说了．
, q8 W6 c( O2 `% z0 A2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
# u5 k- o% _7 k" x& D Z其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
0 Y6 ?+ V: d9 Z! @. A, I% @* @# z6 I/ _
2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
[! |9 J( p( O( l8 K( A5 X# _! F8 r
你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
. m- X# t# v7 C4 d
0 B1 T8 q1 _9 U/ N( ]( h$ f6 E; o
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