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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
. i a' k, J" K6 X4 p( Z- L* a% m1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
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我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
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事例一：（夜狼）
7 H3 O: G) H0 z& A我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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事例二：（黑猫卫士）
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有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
" }# \ | f6 v) y% [ L" p# I2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
6 p" b0 W; I+ k
你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
! o2 K5 w u" x m* p8 i2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
; N" h/ P+ C6 O" |3 z% N
唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
: R- P& J& @% v0 ^9 D3 w- H2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
" {% i0 ? ?" X您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
% J! v7 g: ^" C3 D3 r* m2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
3 b/ y" r" ~8 ?. e
这个没有哦，不好意思．
( N* E' q$ h: K" z) J5 n8 D2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
4 V5 _- N! d4 R' ?7 L( I6 {那你们的产品怎么保修呢？
" r6 h! p# E" O/ R# Y* A2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
9 A) i/ h b9 ~3 L/ o6 t( }
这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
. @" B6 P$ p1 f, x3 ~+ k4 p
2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
0 a6 A& \) L. ^% _
发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
8 P# w) c! r' D2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
3 t7 _+ F* A) K* ]3 V是不是压损了．
) |. V, R' g% u* F2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
0 r: u" {4 b9 K9 M1 Q9 [. l
有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
) ]1 v" Q+ q( c2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
* M, O/ F4 k+ _如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
5 b0 G0 x; M& f5 I$ f- f8 Y
2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
6 J% x$ n ~9 b. \3 l看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
8 G- o S. m( b' N1 j
2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
% Q1 y8 U! m8 w0 K您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
% O* G1 m+ k! W& I9 Y# Q+ A2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
: H, _; o- a* g! S不是推托，是这样的不好给你修．
- v# ]2 d1 J) ~; J+ P2 Q5 `! R' k
2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
6 n4 R0 B3 U6 [
那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
) m3 n/ X" j3 J( `- d+ e- _+ w: E
我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
- m% j! u4 ~& i8 w [如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
$ _$ b' r" o |" F n5 q+ g2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
9 M# `* [9 k6 Y你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
/ f: N$ Q( K4 @( t. a2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
! T, i8 q3 F3 p8 ^! F1 q- U( V我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
9 [) l4 _9 q" |( _0 E你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
4 P% B p$ c7 O. x* F9 X" S2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
- o5 @! O8 P& D3 m* J不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
; J) ], `9 q1 B' ^' @5 g) r, ~
2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
5 W5 T" r6 e0 }, t- @6 b( i
销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
* g# j5 u9 u0 n
2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
6 T5 H# h, n: |$ \9 n& |我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
( I; o6 C- l7 X e4 B" u9 _& `9 K* `
2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
5 c3 [1 f4 M( ]4 y% p
这个没有．
( f; u- ]& ?7 o" X2 {2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
7 m5 m, `! q0 D- w* c那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
) I, W! a' V$ ]! t
就是话不投机，所以不想多说了．
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2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
. R. n6 N1 k" Y其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
" ` I% Y8 s5 t b7 R/ t) N; a
2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
0 `( k4 Z' d I
你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
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