|
发表于 2007-4-11 17:54:37
|
显示全部楼层
re:1:打电话的时候,要注意力集中,不要做别...
1:打电话的时候,要注意力集中,不要做别的事情,面带微笑,听话的人能感受到真诚
' X4 S* e; B0 ?2 y: c2:尽量让客户多问,不要自己一直说话 8 K4 m' e8 c* ~, [ R( R% y
3:语气承转的要自然,多用语气助词,像,是吧、您看呢、不要用强势的语气
. K+ X6 H3 H+ d, [, J Z4::打电话前尽量把手头资料打开,随时的调阅
0 A3 v! n C+ [1 E
; A$ x# i5 K9 L% u0 ~3 j. Q
* f, q& w6 ?% _! O: m- X-----------------------------------------------
- w z/ A( L) }8 l公司名称:上海迅码科技有限公司 * t5 t/ \1 n, F. `3 J: D! [4 \' S
网址: http://www.fcode.com.cn
) o7 j7 L, b% S4 P2 B E! e$ o手机:138165291608
6 I6 i% A. y6 g, Y' f; a联系人:黄富英 " [1 [0 }2 Q4 _' y+ l6 i" ^
MSN:hommy_jessie_huang@hotmail.com qq:371480846 |
|