|
发表于 2007-4-11 17:54:37
|
显示全部楼层
re:1:打电话的时候,要注意力集中,不要做别...
1:打电话的时候,要注意力集中,不要做别的事情,面带微笑,听话的人能感受到真诚
. ^% w2 H& i7 R/ A6 g6 _2:尽量让客户多问,不要自己一直说话 ! U: G% ]9 C. g4 V& s5 t, B
3:语气承转的要自然,多用语气助词,像,是吧、您看呢、不要用强势的语气 9 S9 M3 t& q( G8 [
4::打电话前尽量把手头资料打开,随时的调阅
; J' x# }; {. C" z. n
. G0 r6 k; R F# e
( G x5 d# J7 i7 r6 n6 m+ S/ o# L8 x% p-----------------------------------------------
1 S% `- i8 f5 x公司名称:上海迅码科技有限公司
# y7 n, @: a% q2 [# @网址: http://www.fcode.com.cn * ` A5 r6 i! y2 ?8 i
手机:138165291608
1 W* v8 f0 P: V联系人:黄富英 ; M, s+ L& e0 q& _& C9 w! z! h( d
MSN:hommy_jessie_huang@hotmail.com qq:371480846 |
|