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近几年来，随着医用无线呼叫系统的应用和普及，使得服务型医院不断提升服务员的工作效率、提高服务响应速度、实现服务的标准化管理。它正逐渐成为用户与服务人员之间信息传递的主要工具，使服务从“被动”转向“主动”，当用户需要服务的时候，无需费劲周折寻找医护，也避免了造成扰客的尴尬。5 K, B( \( T# F" t3 D/ V: g
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7 \6 v7 b5 S: [0 m7 i 医用无线呼叫系统在医院的病房中比较多见，主要用于进行呼叫，当病人有什么问题的时候就可以通过医用呼叫器向医生护士发出信号，其实它并没有多么复杂，每个病人的床头上都有一个呼叫器，上面有一个按钮，只要按下这个按钮，总机那边就能收到信息，病人这边也能收到总机那边的回应，这样就能让医生护士及时找到相应的病人，所以说是非常方便的。
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8 {3 r5 M! I. h, Y$ N/ p1 |" E 深圳某医院上午9点左右，护士站的呼叫器响起，原来是23床的病人正在输液，而输液袋里面的药已经快用光了，所以患者的家属按下了安装在病床床头处的呼叫器来提醒护士。值班护士立刻通知了负责该床位的责任护士小申，原来小申正在药房配药，得知情况后立刻拿着配好的药到23床帮病人加药。
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8 u/ e/ l$ I7 z5 M3 X 护士长说，以前出现这样的情况，患者或者患者的家属经常在病房内大声的喊我们医务人员，这样不仅让自己非常的不方便，而且还会影响到旁边正在休息的其它病人；要不就是直接跑到护士站来找我们反映情况，给患者及家属造成了很大的不方便，有的患者一个人来医院输液时，遇到这样的情况只能够请旁边床位患者的家属帮忙。因此经常有患者向我们反映这类问题，但是一直没有得到解决，直到今年，医院在认真的听取了患者的意见后，决定安装医用无线呼叫系统，方便患者在遇到突发情况时能够及时的找到我们的医务人员。0 L4 ]% q; J) B" C" B% A+ s( d& k" b, T
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5 p3 O5 k$ f- v! G' r1 v" c 护士长还表示现在再也听不到病人在病房内大声的喊叫医生/护士了，病房内休息的时候很安静，我们的的护士也能够在第一时间得知患者的具体情况，为病人提供帮助。如果患者病情加重时，以前我们只能够拨打电话来寻找值班的医生，有时候还会出现打不通等情况，从我们联系上值班医生，再到医生到达中间所花费的时间比较长；但对对于患者来说时间就是生命，早一分钟得到治疗，就越安全。现在使用医用无线呼叫系统后，护士站的值班护士可以直接按下呼叫器的按键来呼叫值班医生，医生收到后就可以直接前往病房查看病人的情况。9 f; q7 r d" R9 O- t8 e
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8 B: A# i% ]" T" \$ v. ? 一人一个单间，病房里卫浴空调电视一应俱全；一个病人由两名以上护士陪护，通过医用无线呼叫系统，护士随叫随到；不方便下床，医用呼叫器按钮就能把人送到卫生间马桶座上……这些舒适惬意的景象是医院提供的就诊环境。
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医院借助医用无线呼叫系统不仅可以提高自身的服务效率和质量，更重要的是可以避免由于护士的疏忽而引发的医疗事故。该系统还可让护士更专注于病人护理，不只是简单的呼叫工具，而是提供更好的服务。它集成了不同系统及设备的信息，并在统一的控制台上进行显示，提供临床医护人员床位信息的报告及分析，部门及设施的合规性信息。这样可以改善医患交流，减少医疗事故的影响，并打造一个安全温馨的医院。) }" C7 Q- T" K3 l! s/ a5 [
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发表于 2017-8-7 17:47:53
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