|
致联网报警运营商朋友，您离高利润只差一个技术升级！ 最近有运营商朋友咨询，为什么与别的公司同样的用户量，但是利润怎么有那么大的差别呢？作为报警运营商的朋友也许大家都有同样的疑问，同样数量的客户有的盈利，有的赔钱？其实这个问题回答起来还是相对比较困难的，因为不同的公司环境，不同的管理，不同的运营模式差别是非常大的，也许这个问题本来就没有唯一的准确答案，但是作为朋友，作为报警运营人士也有着“行业情节”，结合行业的技术与运营的情况我还是在我个人能力范围内给客户做了相互沟通交流，没有想到客户还挺受用，小编也对这句“帮助别人,快乐自己”有了更深的领悟！但愿我的分享能给遇到同样问题的安保运营商朋友一些思维的上的帮助与改变，我心足矣！！ 一、找准“病因” 方可对症下药！任何安保运营公司提高利润从财务管理的角度无非开源和节流两个方面，在同样数量的用户下提高运营商经济效益咱们也可以从这两方着手：开源增加单个用户效益，节流降低管理运营成本，通过技术升级，改变运营模式，向管理要利润，向管理要效益！有些朋友可能说了，站在财务管理的角度上开源节流这些都是大话，道理大家都懂，但是关键是如何实施呢？其实要做这样的实施背后也不是那么简单的，不简单的地方就是您合作的供应商的终端产品技术是否超前，平台是否具有运营管理思维，而非简单技术接警平台，供应商的终端产品线是否布局完美，布局是否全面。而这些原因中有些不是运营商能决定的，是您当初选择的合作伙伴的综合实力决定的！ 中医诊病也讲究望、闻、问、切，我多少也要了解那位朋友当地的市场运营情况，原来一个小城市有5家运营商，本来一个城市有个两三家也很正常。当初本来加上这位朋友一共也就3家，其中一家的技术人员行业做久了，就找了一个资金方老板合开了一家公司，另外一家是做传统安防工程的，安防工程不好收款，利润降低，就转到服务运营的路子上来。结果是从“三家争雄”变成“五虎争霸”，新做的这两家前期没有用户量，为了快速发展用户就用了做生意惯用的套路低价竞争，早先做的两家有些客户积累为了不流失用户和阻挡新进的两家争抢新用户把价格弄的更低，一家商铺从以前的一年2000多元到1500元，从1500元到800元，有的甚至更低，因为大家是产品接近同质化，服务模式都是师出同门也差不多。这位朋友加在中间无法左右局势，只能跟上降价的路子，要不就是新客户无法增加，老客户也要被其他几家撬走。该朋友为了竞争，保有用户量，结果发现用户增加但是利润大大降低，进入了恶性循环，利润不增反而降低，恶性竞争最后结局不是把同行搞死自己就赢了，而是成了共输的局面！ 生活中我们也遇到过这样的事情，当我们无法改变别人，改变事情的时候，通常我们是改变自己的思维。同样遇到这样的问题，我们无法改变用户的数量，我们就改变用户的质量，既然是产品同质化竞争，那么就通过产品技术升级形成产品技术差异化，服务差异化的思维。既然大家都在商铺市场上血拼我们就应该开拓利润高端的客户和行业应用客户，既然运营成本高高在上就想办法把人工费用，误报误出警费用，每天的巡逻车辆油费，保险公司不能赔的理赔费用，管理费用等等降低。我们就通过技术手段降低运营成本，节省的资金不就是利润吗？（由于这些运营商为了竞争在产品选型上都用了一些非视频联动的产品，除了一些基本功能外没有特别重要的卖点）。既然“病因”已经找到，如何根除呢？ 二、技术升级改变市场格局，“利剑出鞘”再战江湖！ 知己知彼方可百战不殆，找到“病因”才可一方病除。这些“病因”的根本点都离不开一个适合的平台，一个领先的产品终端技术。 技术升级采用目前比较接地气的技术，（有朋友说，产品升级，平台升级不是以前的设备都不能用了吗？其实不是完全这样的，该朋友以前用的是挂靠其他的厂家的平台，后来发现数据客户资料不安全，也出现过总部平台不稳定时的一些被动事情，另外感觉平台客户数据库资料被别人卡着脖子也不是长久之计，于是就建立了自己管理的云平台，也就是两套平台并行运行，慢慢淘汰以前的产品，所以开发新客户在平台协议对接，终端主机，配件使用基本上都不影响。） 从传统的技术升级到主动防范视频联网技术，该技术包括4个核心点，1、户外预警系统，2、事前侦测报警系统，3、事中主动防范系统，4、事后复核证据系统。可以广泛应用于商铺，珠宝店，博物馆，银行，户外移动基站。中端市场与高端市场可以并行推广。 2.1户外预警系统：联网主机配合户外预警探测器，当盗贼或犯罪份子靠近门的时候，预警探测器马上发出“110警告提醒，你已经进入监控区域请迅速离开”的恐吓声音，从而使犯罪份子听而生畏，阻挡犯罪份子于户外。从而降低运营商的人力，物力成本。这个功能的好处就是很多以前的产品都是小偷破坏门后才报警，即使运营商及时赶到没有财务丢失，但是保险公司保险有的会有免赔额，那么门被破坏的费用只能运营商自己承担，出警需要人力，油费，时间成本也是一笔成本费用。最主要的是有了这个户外预警系统，可以让盗贼近而不敢入，本来该发生的盗窃事件，本来该出警的事件没有了，利润就是这么省出来的。最主要的是运营商业务员说“咱们家的设备小偷一靠近就报警”，白天撤防状态下还可以当迎宾器使用，店主还可以节省一个迎宾人员的工资，这样一来你不但不降价做业务，有可能你还可以增加服务费用，至少可以不降价，少降价。技术改变运营思维，技术降低运营成本，利润就是如此从您手里悄悄的流走了，您只差一个观念和技术的升级！ 2.2事前侦测报警系统：联网主机配合门禁系统，红外探测系统，环境异常检测报警系统，震动检测系统，紧急报警系统。若发生对应警情通过主机向接警中心报警弹屏。该功能本身说的就是传统的技术，只是属于第二道防范，以前是第一道防范（这里就不在对以前的模式，技术探讨，本身大家都在应用的模式和产品！）。 2.3事中主动防范系统：在没有说事中主动防范技术前，我可以先讲几个案例来说明传统报警的弊端，比如在联网报警运营服务中发生的几个典型案例，某家金银珠宝店，小偷已经盯上了几天，有一天小偷破门而入。报警器也触发了，联网报警服务中心与店主也都收到了但是在很短的时间内赶不到，小偷在5分钟内偷了很多贵重物品马上逃跑，或者户外通信基站机房的防盗面临同样疑难的问题，收到报警后赶到现场时间比较久。这些弊端都是传统报警器无法解决的。有些犯罪盗贼不是偷而是抢，金银珠宝店，银行，名酒名烟店，小偷破门之后直接在很短的时间内作案，偏远的基站机房出警人员赶到需要时间。以上问题出现怎么办？怎么解决？这些用户是咱们运营商利润比较高的VIP客户，但是同时也是风险比较高的客户！ 有了事中主动防范系统后，接警中心可以远程喊话驱离，如果盗贼还不离开，平台远程发射启动主动防范装置烟雾弹，或催泪弹 可在 3-5 秒释放大量烟雾，迅速填满整个房间，看不见，就偷不到，让入侵者无法及时反应，只能仓皇而逃，从而达到主动防范，主动驱离的作用。（催泪弹可以让作案人员流泪不止，失去作案动机。）有了该功能可以化被动为主动，你把盗贼都吓跑，驱逐走了，还用人力，物力的浪费吗？你的业务员在遇到同行恶意比价竞争的时候，他的腰板都是直的，好酒不怕巷子深，打铁还需自身硬。技术差异化让您远离产品同质化竞争的怪圈。 2.4事后复核证据系统：本地/远程音视频录像，犯罪过程记录查询,一点报警多路视频复核。这个功能主要是事后保安给公安机关破案留的证据，通常有了户外预警系统，主动防范系统，小偷早也被你吓跑了，但是视频联动对运营商的成本降低意义也比较大。比如很多非视频运营商晚上都有车辆巡逻，巡防，这固然是一个品牌宣传的好时机，同时每天的人力，物力，财力也是相当可观的，技术改变运营模式，向技术要管理，想技术要利润。我们每天可以让接警中心可以视频巡查，发展可疑商户重点排查。因为平台有离线客户，撤防客户统计，断电客户提醒，这些有潜在危险的用户只需要重点防护就可以了，当然为了品牌推广我建议车辆巡逻巡防+视频平台巡查相互结合,即使这样您可以计算一下一年365天您的人力工资成本，油费能给你节省多少成本。技术改变思维，技术提升利润。用视频也有这方便的原因，在传统联网报警运营服务中，客户防区中会安装各种探测设备，大部分是以防止非法入侵为主的红外探测器。目前虽然设备供应商针对一些小动物、幕帘等场景进行了优化，但是误报率依然是有的。同时大家也有“宁可误报、不可漏报”联网报警传统思想的指导，报警运营服务商大多会调高设备的探测灵敏度，因此前端误报率就会增加。误报率高，出警率就高，随之运营商成本就高，而有了视频您还怕误报吗？狼来的故事可以当成历史了。有了视频联动功能，店主自己可以远程管理员工，自己不在店的时候也可以成为一个管理公司的工具，这本身就是给客户提供的一个增值服务，即使您的服务费用贵点，但是贵的也有意义，也有价值。（题外话，大家用视频联动的话尽量不要用一体机，因为出现过盗贼高科技犯罪用，事先踩点用断电的方式让您的一体机失去功能，当然大家有自己的选择而我只是把潜在的风险点一下，提醒一些不太了解的朋友，gpsr主机+IPC，或GPRS主机+NVR的好处就是，即使你停电，报警主机还可以起到作用，并且可以根据客户的店铺面积大小扩展，单路，多路视频报警联动。主动权都在您的手里。） 2.5另外联网报警平台的一些功能如何在运营中让您节省运营成本实现利润增加的呢？我就举一个小功能应用的案例来说明如何降低运营成本，提高利润的吧！某地市运营商王先生，总共用户目前5000多户，一个总部，8个分中心。总部有接警坐席4个人，每个分中心有2个接警坐席人员。以前的警情处理流程是，商铺警情发生》接警中心总部或分部电脑弹屏》接警中心坐席工作人员分析警情通知片区出警人员》出警人员接到命令出警到事发现场。这中间的时间成本，沟通成本是不可估量的，对于运营商来说，耽误时间就是风险，有风险就是利润损失。针对以上问题在技术上如何改变运营模式更好呢？ 解决方案如下：由以前的总部与分部同时坐席接警改为由总部统一坐席接警，分部移动随时随地接警。这样分部的16个接警坐席人员可以不用在设立了，分部的16台电脑接警中心不用在每年耗电了。这样下来运营成本每年节省了将近40万，难道这40万不是利润吗？实行了总部统一接警，分部移动接警后，不但减少了人工费用，更重要的是提高了处警效率。因为分部的移动接警实行了三警合一。把接警、处警、出警三警合一，由总部平台系统自动通知出警保安人员手机，保安出警人员的身份就是“接警员”，“处警员”和“出警员”，减少报警中心的人工编制和环节，警情处理效率在时间上提高了3-10倍。 所以 一个好的联网报警平台不但要解决技防技术层面的问题，更要解决安保服务公司内部流程管理的问题，只有从运营商快速，安全，方便，从一个使用者，实践者的角度去考虑问题，解决问题，满足运营商多方面的需求才是一个好的平台，完善的平台，安全的平台，上档次的平台。许多做十多年的联网报警服务运营商用户有的可达几万用户，员工有几百，上千人。虽然保全服务费对于运营商来说是一个相当可观的收入，但是管理成本，运营成本对于运营商来说也是一个相当头痛的问题？解决了管理问题就是解决盈利最大化的问题，这也是运营商管理层最关心的问题。 从老板，CEO管理者的角度来说，一个运营公司的管理人员，希望知道每天新增加用户多少户，每个月增加用户多少，一年下来一共发展多少用户，那个时间段是旺季，发展了多少加盟商，服务费用一共收了多少钱，硬件投入是多少，保险费用投入多少（购买或不购买保险可以自己来定）免费通知月租快到期用户自动续费管理，新客户缴费提示，统计分析形成一个日报表，月报表，年报表，可以导出EXCEL，WPS格式文件由财务人员，管理人员查阅使用，管理者不但可以在公司查看，也可以出差，出国，在家随时查看。管理者可以不受时间，地点，空间的限制随时掌控公司的用户情况，业务发展情况，用数据证明公司的业务发展，服务状态根本不用听下面的工作人员的谎报，虚报等。 2.6在开源提升利润方面，建议抓住优质客户，重点客户也是提高利润的重要法宝，比如银行，行业客户收费都是比较高的，你做这样的一个客户相当于普通店铺3-5个。有的说了，我没有关系呀，其实当您的技术，当您的品牌达到一定的程度你还愁吗？分享一个客户的思路吧，一个朋友做校园市场，正好赶上国家做平安校园，打造阳光校园是政府的政策。一个差异化做业务的思维，结果当地中小学，幼儿园在短短2个月不到做了将近800户（并且是合同通常可以一次签订3年以上）。并且利润很高。这样的发展速度是一般做店铺做半年到一年的数量吧。有的说了，他有关系，他赶上好时机了，我不排除，也不反对您的观点，但是人家做市场的思维咱们还是要学习一下的。优质客户我们要重点下工夫，大家都明白一个2/8定律。通常80%的利润是有20%的客户成就的，所以把握优质客户也是非常重要的！ 以上是小编通过技术升级如何降低运营商的成本，如何通过技术升级做一些优质客户，来提高利润，降低成本的一点思路仅供朋友们参考，由于自己的阅历，能力有限，技术都在发展，所以最主要的还是朋友们结合自己的实际情况，因地制宜做自己的特色。同时借这个机会和各位报警运营商朋友共同探讨一些行业观点，目的为了大家共同的行业如何健康发展？未来的发展方向，等待有志同道合的同仁一起交流，相互学习，取长补短，互通有无！ 更多信息请登录深安集团官网或关注安全防护专家微信公众号了解。深安期待您的到来,通过现场交流，进一步了解产品。
2 e1 m8 B5 @7 B4 _: R8 |0 y- q | 
IP卡
狗仔卡
发表于 2017-12-2 15:49:57
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡