超市卖场虚设摄像头要为失窃顾客“埋单”

笑云君 · 发表于 2004-11-25 18:35:11

目前不少超市和卖场都安装了摄像头，但是超市在既想降低经营成本，又想震慑小偷的情况下，就会设置一些虚假的摄像头。这样的做法对消费者来说负责任了吗？12315：　　广州日报广州市民吴小姐近日在某超市购物时手机被偷，当她要求超市翻看录像“查找小偷”时，却被告知：摄像头都是虚设的，根本无法录像！吴小姐十分气愤地表示，超市根本不能给顾客提供安全的购物环境，“虚设的摄像头”更是容易让顾客放松警惕，因此她要求超市赔偿被盗手机。

　　近日，吴小姐将此事投诉到广州市12315消费者申诉中心，要求超市赔偿损失。12315人士调查后认为，超市应该承担部分责任。根据《消费者权益保护法》的规定，经营者应保证其提供的商品或服务符合保障人身财产安全的要求，当消费者的人身、财产安全受到威胁时，经营者应积极配合做好求助工作，比如协助报警等。虽然吴小姐丢了手机不是超市提供的商品或服务直接导致，但超市虚设的摄像头不能拍摄是谁偷走了手机，也就等于超市不能积极协助吴小姐追查小偷，因此超市应该承担责任。

　　“目前一些超市设置摄像头就是为吓吓小偷，很多人不知道如果是虚设的还要为失窃的顾客‘埋单’。”广州一家不愿意透露名字的大型超市负责人说，要保证卖场的每个摄像头运作每天需要一笔不小的开支，“起码要设置一个监控室，还要有专人监看”。因此超市在既想降低经营成本，又想震慑小偷的情况下，就会设置一些虚假的摄像头。但是，这样的做法对消费者来说负责任了吗？

　　对此，12315负责人表示，为对消费者负责，同时也避免自己要承担连带赔偿责任，超市应该安装真正的摄像头或者加强保安巡逻，以营造真正安全的购物环境。

来源：新民晚报

francyangels · 发表于 2004-12-31 19:28:07

好！

zxxsunboy · 发表于 2005-1-1 00:13:22

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笑笑 · 发表于 2005-1-1 02:45:01

万一发现了不就完蛋了

我做我的 · 发表于 2005-1-3 01:11:52

真的还是假的呀

痞子心碎 · 发表于 2005-1-4 17:04:44

晕，为了省钱吗？

wlj911 · 发表于 2005-1-17 21:54:20

这是个很普遍的问题，也是我们在做买场安防工程经常碰到的问题。有时候为了竞争，采取这种方式是很有效的，也很无奈。不知道是不是我们这个行业的管理有问题还是现在国内的现状就着样。。。。。。。

今昔并 · 发表于 2005-1-18 21:08:08

同志们，又一块市场出现了！这是一个大环境啊抓住时机，解决掉！作工程的朋友要立刻准备咯!

overbs · 发表于 2005-1-19 00:48:46

装个DVR嘛，即时是cif或者qcif格式，也没关系，不用“埋单”。不过为了客户照像，就卖质量好的，能看清楚小偷脸上的痔的那种。单通道，支持D1画质。我公司就有！

山百洋 · 发表于 2005-1-19 00:58:50

哎！这钱不能省，省下了我就没饭吃拉！请超市老板为了大家的安全装套监控设备吧！不要让我们没饭吃！

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